护理鼻祖南丁格尔说过这样一句话：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”护理工作是一项平凡而伟大的职业，更是一项凝聚爱与奉献的事业。在无数个平凡的日夜里，大象彩票护理部秉承全心全意为人民服务的宗旨，以温暖的微笑和亲切的话语，带给患者无微不至的关爱和照护；以精湛的技术和优质的服务，点亮了生命的烛炬和希望，呈现了新时代“南丁格尔”高尚的道德情操。

择一业，精一事，终一生，不为繁华易匠心。作为市中心医院护理部主任，从事临床护理工作30余年来，陈保云对自己、对团队都有着严格的要求。她带领护理团队在就医环境、细节处理、护理用具上创新提升，完善服务，规范流程，打响了市中心医院的护理服务品牌。

如今，市中心医院护理团队已走在全市护理专业的前列。2020年，魏翠获徐州市首个中华护理学会“杰出护理工作者”称号；2021年，陈保云获徐州市护理工作及院感防控能力提升年活动“优秀护理管理工作者”称号；郝敬荣获江苏省护理学会护理教育专业委员会护理查房视频一等奖；2022年，手术室获第十届全国医院品管圈（多维工具）大赛三等奖；王平获江苏省“医德之星”称号……一项项荣誉见证着市中心医院护理人的初心与坚守。

用心守护 践行南丁格尔精神

在人们的传统认识中，护士似乎就是打针、换药。然而，在现代化的医院里，护理专业与医学专业，护士与医生，已是医院发展中相互依存、不可分离的两翼，是广大患者同样仰赖、不可或缺的依靠。

“手术室就像战场，我们每时每刻都在与时间赛跑，在这里，被按下的是快进键。”作为市中心医院的一名手术室护士，从走进手术室通道的那一刻起，“跑、跑、跑”便成了郭娟最多的工作状态，“呼啸而过”的身影总能让人感受到一股莫名的紧迫。

清点物品，洗手消毒……一系列准备工作就绪后，郭娟将患者接进手术室，俯身轻声安慰道：“不要紧张，放心，只是个小手术，很快就结束了。”暖心的话语让患者对未知的恐惧不自觉减少了几分。

一台手术，郭娟常常要站立5、6个小时，有时甚至可能长达10多个小时。16:00，通常是八四班下班的时间，但像郭娟一样的手术室护士，却依旧在岗位上忙忙碌碌：刷洗手术器械、清点手术用品、接送病人、对明天手术的病人进行访视……

她们，每天将自己包裹得严严实实，只露出一双眼睛，虽然看不到表情，但温柔的目光、轻声的话语、干净利落的肢体动作，无不在向患者传递着最大的温暖，给予着他们最大的信心与力量。

人性化管理 成就专业护理队伍

百舸争流千帆竞，榜样引领勇争先。为培养专科护理骨干，带动专科护理发展，市中心医院护理部定期选派护理团队成员进行中华及国家级、省级和市级专科护士的学习，以学促干，以行践学，充分发挥了专科护士和临床护理专家的作用，使护理工作质量稳步前进。

“护理是一份高风险、高压力的职业，尤其对新入职护士来讲，临床经验不足，刚刚离开校园就要面对繁杂的工作环境，更需要得到他人的关怀。”陈保云介绍，为使新护士更快融入团队，更快转换角色，护理部对新入职护士开展“这是我家”护理文化建设活动。

心中有信仰，脚下才有力量，前进才有方向。通过“一体六翼参观”，使新入职护士知晓医院基本情况，尽快适应工作环境，建立职业归属感；通过“就医体验”提升新入职护士同理心，切实感受患者的需求，增强责任感和服务意识；通过中华优秀传统文化教育助其树立正确的人生观、价值观以感恩的心态努力工作、乐于奉献，调动工作积极性；通过理论、操作技能及职业素养与规划培训，将课堂理论知识与临床实践有机结合，进一步巩固和提升了护理工作能力，为新入职护士更好地进入临床工作奠定了坚实的基础。

专科化护理 打造有温度的服务

转变传统的护理模式，是优质护理服务的根本。在日常工作中，市中心医院护理团队注重细节服务，用细心、爱心与耐心为病陪人带去温暖。为促进团队交流学习临床护理质量改进的新方法、新技术、新知识，市中心医院护理部定期举办“优秀护理质量改善项目”交流会，发掘各自工作中的薄弱、高风险环节及从降低护理并发症等方面进行质量改善，究原因、出对策，对现有护理方法、工具进行创新、改良，以实现优质护理质量改善。

对于急性心肌梗塞患者的抢救来说，时间就是生命。导管室的护理人员为了减少时间延误、有效缩短救治时间、安全高效配合手术，构建了护理品质链：为医护人员设计交接单和特殊病情提示单，清晰明确患者的最新情况，设计多功能抢救车，在老式急救车的基础上增添了急救常用药物、注射泵、输液器等常备物品，让医护人员第一时间直接找到所需用品；为患者设计多角度卧位垫，为不能平卧的患者提供稳定的角度，既能缓解患者不适也能保证手术有效实施。

在康复科，如何帮助患者克服惰性、自主积极地进行康复一直是护理人员的心病。为此，护理人员改进护具，在原有的病服上缝制可调节的吊带，方便患者更好的行走；编写健康手册，组织讲座、联谊会，组建微信群，用多种方式提高患者和家属对疾病的认知，多管齐下，调动患者进行康复训练的积极性。

践行初心 为生命健康保驾护航

强风知劲草，烈火炼真金。疫情防控工作中，护理部作为市中心医院团队的一个缩影，经受住了一次又一次的考验。防控，她们夜以继日；逆行，她们毫无畏惧；出征，她们闻令而动。她们没有华丽的语言，没有响亮的口号，有的只是不畏艰险、全力以赴，奋勇向前的决心，她们用实际行动践行着南丁格尔的铮铮誓言，化身新时代的“提灯女神”，谱写了属于市中心医院护理人的华美篇章。

若有战，召必回。疫情防控工作中，市中心医院的护理人员几乎全员参与，多批次参与外出支援与核酸采集任务。作为徐州市方舱医院的主要负责单位，疫情防控期间，护理部调配精兵强将协助筹建，在最短时间内完善物资环境和流程布局。在接到徐州方舱医院启用的紧急通知后，在方舱医院指挥中心的统筹安排下，成立了由大象彩票护理部副主任、科护士长、护士长组成的护理管理团队，对方舱医院全市范围内的护理团队进行统筹安排，圆满完成方舱医院各项护理感控工作任务。

医者仁心，薪火相传。市中心医院护理部将紧跟医院发展步伐，着眼于社会新需求，始终把改善服务作为工作的重点，以服务创新为切入点，以改善患者就医体验为目标，结合患者特点和需求，开展各具专科特色的优质护理服务，以亲情化的护理温暖每一个病人，沿着南丁格尔的足迹，手持永不熄灭的明灯一路前行，为患者的生命健康保驾护航。

来源：《都市晨报》2023年3月7日12版

编辑：鲍丹